【重要】自動送信メール未着について

NET SHOPで商品をご購入いただいたお客様より、BASEから自動で送信される

「購入完了メール（支払い情報）が届かない」とのご報告を受けました。

BASEから送信された自動メールの内容や受信状況は、出品者側では

確認することが出来ない（BASE側が開示・案内していない）ため、

私も自身で、異なるメールアドレスを使ってテスト注文・検証をしたところ、

購入完了の自動送信メールが届いたのは３件の内１件のみでした。

いずれも「受信拒否」の設定などは全くしておりませんが、

あとの2件は情報が届かないという状況のため、BASE側アドレスの

ドメイン「thebase.in」がブロックされやすいのではと思っています。

尚、使用した３件のうち、携帯アドレス（i.softbank.jp）については、

上記ドメインを「後方一致」で「受信許可」の設定をしたところ

問題なく自動送信メールが届くようになりました。

設定方法については、以下の「Q&A」をご参照ください。

◆「自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか？ 」

　https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762

ご注文時に「コンビニ・Pay-easy決済」「銀行振込決済」などを

ご選択されたお客様は、念の為ご注文確定後に表示されます「お支払い情報」を

メモまたはスクリーンショットなどで残されることをお勧めします。

既にご注文いただいたお客様の中で、購入完了メールが届かないため

お支払いが出来ないという方がいらっしゃいましたら、ご遠慮なく

「CONTACT」よりE-mail・お電話などでお問い合わせください。

折り返し、必要な情報をご連絡させていただきます。

また、BASEのサイトで「よくあるご質問（FAQ）」をまとめていますので、

ご不明な点がありましたら、参考になさってください。

◆「よくある質問」　

　※[購入者向けヘルプ]と[ショップ向けヘルプ]でタブが分かれています。

　https://help.thebase.in/hc/ja